Як представити продукт споживачеві

Продажі будуються за принципом, коли ваш товар вирішує проблему клієнта.

Покажіть споживачеві цінність вашого продукту, і він залишиться з вами до кінця.

Як це можна зробити
найбільш ефективно? Про це нова стаття інтернет-маркетолога Романа Сірого
У кожної сім’ї є свої традиції, від щорічного виїзду на дачу до простих домашніх посиденьок.
Щонеділі моя сім’я збиралася в «ігровий вечір», найчастіше ми грали в «Монополію».

Чому викрадення картки залізниці або відправка когось до в’язниці викликає суперечка? Як ці
фальшиві фігурки і паперові картки можуть мати достатню цінністю, щоб змусити нас сходити з
розуму від жадібності? Раніше ці шматочки пластику і паперу коштували невеликих грошей, але
творці «Монополії» змогли зробити так, щоб для нас, гравців, вони представляли велику цінність.

Цінність проти ціни

Цінність і ціна – не одне і те ж, потрібно чітко розрізняти це два поняття. Переконайтеся, що ви не
нагадуєте своїм клієнтам про те, за що вони заплатили. Замість цього дайте відповідь клієнту на
питання: «Що він має намір досягти в результаті оплати вашого продукту?»

«Ціна – це те, що ви платите, цінність – те, що отримуєте» – Уоррен Баффет.

Коли ви купуєте локшину в кафе швидкого харчування – як і цінність цього продукту? Ціна ясна. За
120 гривень ви швидко отримуєте ситну їжу. Цінність – задовольнити ваш голод. Ви повинні
постійно нагадувати своїм клієнтам про цілі, які вони хочуть досягти, оплачуючи ваш товар.

Продукт може викликати захват, коли сприймається вигода набагато більше, ніж клієнт очікував.
Зазвичай це називають «хороше співвідношення ціни і якості». Мета успішної команди – нагадати
про це почуття захоплення свого клієнта.

Є кілька правил, яких слід дотримуватися:

1. Будьте ближче до споживача

У клієнта завжди є почуття невпевненості при виборі нового продукту. Ваше завдання усунути це
почуття і завоювати довіру споживача. Покажіть покупцям людей, які старанно працюють заради
них. Так це робить «Магніт»:

Це одна з причин, по якій ICO-проекти викликають довіру у своїй аудиторії. На кожному з подібних
сайтів ви знайдете докладний опис команди проекту:

Проводьте опитування покупців і розміщуйте їх на своєму сайті і в соцмережах. Якщо ви будете
додавати один такий відгук у тиждень, у вас з’явиться персональна колекція осіб, з якою клієнт
може ідентифікувати себе. Ця особиста ідентифікація важлива і допоможе споживачеві бачити
себе в продукті. Важливо: ніколи не уникайте поганих відгуків. Краще розібратися з негативом і
вирішити проблему покупця, тим самим підвищити лояльність клієнтів до вашої компанії.
Пам’ятайте: компанія повинна буквально «доглядати» за клієнтом, щоб домогтися його
розташування.

2. Соціальні мережі

Клієнт повинен відчувати себе комфортно при виборі вашого продукту і отримати достатньо
позитивної інформації, щоб виправдати оплату. Для цього ефективно використовуйте свої
соціальні мережі. Запустіть інстаграм для вашого бізнесу. Додавайте фото товару, задоволених
покупців, співробітників, засновників і т.д. Клієнти залишаться з вами, якщо побачать життя в вашій
компанії. Соціальні медіа – проста форма спілкування зі споживачем. Важливо зробити так, щоб
клієнт пам’ятав про вас до моменту покупки. Як працюють соцмережі? Припустимо, ви продаєте
смартфони і аксесуари, залучаєте аудиторію, яка активно стежить за вами. Як тільки потенційному
покупцеві знадобиться смартфон, він згадає про вашу сторінку, групі і зробить покупку.

3. Будьте залучені в блог своєї компанії

У блозі компанії ви можете розмістити факти про свій продукт, почати діалог з клієнтами і довести,
що ви лідер на ринку. Важливо не робити видимість блогу, а створювати контент, який буде дійсно
цікавий вашому споживачеві. Це підвищує цінність вашого продукту, і клієнти прийдуть на сайт за
додатковими ресурсами. Використовуйте блог своєї компанії, щоб обговорити пропозиції по

кращому використанню вашого товару, відповісти на загальні питання користувачів і створити
форум для різних тем.

Зберіть в блозі докази цінності вашого продукту і дайте відповідь на питання: «Що отримає клієнт,
оплачуючи ваш товар?» Тобто поясніть, що споживач купує у вас не подушку, а здоровий і
солодкий сон. Публікуйте успішні тематичні дослідження, демоверсії продуктів, офіційні
документи і відео-контент. Робіть це грамотно, і тоді ви зможете зберегти клієнтів і створити з
ними більш міцні довірчі відносини.

Покажіть споживачеві цінність вашого продукту, і він залишиться з вами до кінця. Дешевше
зберегти клієнтів, ніж шукати нових.

Комментарии:

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *